Гарантия распространяется на производственные дефекты приобретенного изделия. Срок гарантии начинается с момента покупки. Гарантийный талон заполняется продавцом в день покупки.
В случае поломки прекращается использование изделия, чтобы избежать больших повреждений.
При проведении ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения товара в ремонте.
Изделие, сдаваемое в гарантийный ремонт, должно быть чистым, отвечать основным гигиеническим требованиям.
Не принимаются рекламации, связанные с повреждениями (механическими, термическими, химическими), полученными по вине покупателя, вызванные неправильной эксплуатацией, при наличии следов самостоятельного ремонта, а также при непрофессиональной установке.
Важно! Необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.
Перечень условий, при которых не наступает гарантийный случай:
- дефекты изделия получены в результате механического повреждения
- произведена неверная транспортировка изделий, неквалифицированная установка и монтаж
- использование изделия с нарушением условий инструкции по эксплуатации
- произведен ремонт изделия посторонними лицами, не уполномоченными для проведения подобных работ
- при воздействии химических, абразивных, а также иных веществ, не предусмотренных в инструкции по уходу за изделием
- применение запасных частей, не предусмотренных заводом-изготовителем
- естественный износ расходных материалов.
Для скорейшего рассмотрения заявления просим Вас предоставить максимально детальную информацию:
- контактные данные: номер телефона, адрес, ФИО.
- гарантийный талон и чек
- наименование и модель изделия
- фото:
- сам дефект
- общий вид
- фото коробки в случае ее сохранности
5. описание проблемы.
В случае если Вы приобрели уцененный или бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, и были заранее предупреждены о недостатках, из-за которых произошла уценка, в письменной форме, то претензии по таким недостаткам не принимаются.
Обращаем внимание!
Производители товаров вправе менять комплектность, внешний вид, гарантийные сроки и иные характеристики товара без предупреждения покупателя в случае, если это не меняет потребительских качеств товара.